FAQ Toutes les réponses à vos questions.  

À propos de YFood 

YFood, c'est quoi ?

Avec yfood, conciliez vie bien remplie et alimentation équilibrée. Nos boissons nutritives sont une alternative parfaite au fast-food : plus savoureuses, plus équilibrées et plus saines. Outre nos boissons à base de lait et vegan, nous proposons des poudres et des barres yfood. De quoi être prêt pour affronter ce que la journée vous réserve.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une jeune entreprise allemande basée à Munich. Nos produits, qui s'appuient sur une technologie alimentaire de pointe, sont tous fabriqués en Allemagne et en Autriche.

Produits

Quels produits vous propose YFood ?

yfood se décline sous la forme de quatre variantes : les boissons nutritives – à base de lait ou vegan –, les barres et les poudres. De quoi être prêt pour affronter ce que la journée vous réserve.

Quand devrais-je manger ou boire un produit Yfood?

Une petite faim ? Votre yfood est là pour vous. yfood peut remplacer un repas, que ce soit le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner.
Nous vous recommandons d'utiliser nos boissons pour remplacer un ou deux repas par jour. Idéal pour ceux qui courent après le temps ! Attention : continuez à suivre un régime alimentaire varié et équilibré.

Les produits YFood apaisent-ils la faim ?

C'est dans ce but que nous avons créé yfood. Grâce à leur teneur en protéines et en fibres, nos produits vous rassasient pendant plusieurs heures. Ils vous apportent l'énergie dont vous avez besoin sans vous peser sur l'estomac. Votre sentiment de satiété dépendra de votre niveau d'activité et de votre corpulence. Mais l'ordre de grandeur est de plusieurs heures.

Qu'est-ce que la maltodextrine ?

La maltodextrine est un glucide complexe dérivé de l'amidon. Nous l'utilisons dans nos boissons car elle a un impact positif aussi bien sur le goût que sur la texture. Mais la maltodextrine est aussi une source d'énergie qui agit très rapidement et apporte un coup de fouet immédiat au niveau de sucre dans le sang. C'est pourquoi le pourcentage de maltrodextrine dans nos boissons ne dépasse jamais 2 %. Nous préférons utiliser des fibres de maïs et du riz comme sources de glucides. En outre, leur apport énergétique est encore plus important.

Par ailleurs, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'Université technique de Munich pour établir un indice glycémique (IG). Notre boisson Crazy Coconut présente un IG faible, de seulement 32. Cela signifie qu'elle provoque une légère hausse du niveau de glycémie, suivie d'une diminution constante. Ainsi, votre métabolisme est bien moins susceptible de faire le yo-yo entre une sensation de satiété désagréable et une fringale soudaine.

Je suis diabétique. À quoi dois-je faire attention ?

Le lait, les fibres de maïs solubles et le riz que nous utilisons comme sources de glucides contiennent tous de la maltodextrine naturelle et des composants de sucre. Les diabétiques dépendants à l'insuline doivent savoir qu'ils ont un impact sur le niveau de sucre dans le sang.
Cependant, nous ne pouvons pas formuler de recommandations médicales ; aussi, nous vous suggérons d'en parler avec votre médecin.

Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

Nos boissons (classiques et vegan) et nos barres ont une durée de conservation de douze mois à compter de la production et de neuf mois pour nos poudres. Seule exception : nos boissons Lassi, en raison de leur composition particulière. Elles n'ont une durée de conservation que de quatre mois à compter de la production.
Hormis cela, nous mettons un point d'honneur à lutter contre le gaspillage alimentaire et des ressources. C'est pourquoi nous vendons également des produits dont la durée de conservation restante est inférieure à douze mois. Bien entendu, nous faisons très attention à ne jamais vous envoyer de produit dont la date de péremption est proche.

Quel est le score Nutri

Le Nutri-Score permet de savoir rapidement et facilement si un produit alimentaire est sain et équilibré. Il s'agit d'une échelle avec cinq grades. Le A vert est le meilleur score et le E rouge, le plus mauvais. Tous nos produits yfood obtiennent naturellement un A.
Le Nutri-Score est un label alimentaire reconnu par la communauté scientifique et basé sur le volontariat. Il est clairement visible sur l'avant de l'emballage.
Retrouvez tous les détails sur le système Nutri-Score ici.

Boisson YFood

Pourquoi choisir nos boissons YFood ?

Nos boissons sont une alternative saine et complète à un repas. En d'autres termes, yfood vous rassasie pendant plusieurs heures et vous apporte toute l'énergie nécessaire sans vous peser sur l'estomac. Une boisson yfood (500 ml) couvre environ 25 % de vos besoins énergétiques journaliers (pour une personne avec des besoins énergétiques de 2 000 kcal par jour).

Combien de calories contiennent les boissons YFood ?

Une bouteille de 500 ml contient 500 kcal, soit 25 % de la dose journalière recommandée (pour une personne avec des besoins énergétiques de 2 000 kcal par jour).
Les bouteilles de 330 ml contiennent 330 kcal. C'est parfait pour un en-cas entre deux repas !

Les boissons YFood doivent-elles être conservées au frais ?

En résumé : inutile de conserver les boissons yfood au frais. Pourtant, elles ont une durée de conservation de douze mois à compter de la date de production. Comment l'expliquer ? Nous avons passé de nombreuses années à travailler avec des experts en technologies alimentaires. Surtout, notre processus complexe de fabrication haute technologie nous permet de nous passer totalement de tout conservateur.
Un petit conseil : Les boissons ont malgré tout meilleur goût lorsqu'elles sont fraîches. Nous vous suggérons donc de les placer au réfrigérateur quelques heures avant de les déguster.
Seule exception : nos boissons Lassi, en raison de leur composition particulière. Elles n'ont une durée de conservation que de quatre mois.

Quels sont les allergènes contenus dans les boissons YFood ?

Nos boissons yfood classiques contiennent du lait (<0,1 g de lactose/100 ml), qui devient sans lactose au cours du processus de production grâce à l'ajout de lactase. Elles sont sans gluten et ne contiennent aucun résidu d'allergènes fréquents, comme le soja ou les fruits à coque.
Notre alternative vegan, elle, est basée sur le soja, mais ne contient pas de lait.

Pourquoi utilisez-vous du lait/des protéines de lait ?

La réponse est simple : le lait est délicieux ! Il est aussi par nature très riche en nutriments, car il contient de nombreux minéraux, vitamines et éléments-traces. La protéine de lait, en particulier, composée de protéine de lactosérum et de caséine, présente un profil en acides aminés équilibré et complet. Traduction : la protéine de lait est une protéine de très grande qualité.
Comme nous avons ajouté des enzymes de lactase au cours du processus de production, vous pouvez également profiter de nos boissons même si vous êtes intolérant au lactose. Nos boissons vegan sont fabriquées à partir de soja et sont donc naturellement sans lactose.

Les boissons YFood sont-elles végétariennes/vegan ?

Certaines sont végétariennes et d'autres vegan. Nos boissons nutritives classiques contiennent un lait pauvre en matières grasses et sont donc seulement végétariennes. Cependant, nous proposons une alternative vegan tout aussi délicieuse, à base de soja.

Pourquoi utilisez-vous des bouteilles en plastique pour vos boissons ? Sont-elles recyclables ?

Malheureusement, nous sommes obligés d'utiliser des bouteilles en plastique pour protéger nos produits de la lumière et de l'oxygène. Cet emballage assure la préservation des nutriments, même après plusieurs mois, sans pour autant utiliser de conservateurs. De plus, les bouteilles que nous utilisons pour nos boissons nutritives sont composées de 30 à 50 % de plastique recyclé, un chiffre qui ne cesse d'augmenter.
En Allemagne, nos boissons vegan font déjà partie du programme de consigne des bouteilles. Nous travaillons actuellement sur l'intégration de nos bouteilles à base de lait à ce programme de consigne, au vu des nouvelles lois sur le conditionnement. Le plus important, c'est que toutes nos bouteilles sont 100 % recyclables.
Pour jeter nos bouteilles correctement, retirez l'opercule en aluminium, revissez le bouchon sur le goulot et jetez le tout dans la poubelle de tri sélectif.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

Les boissons YFood peuvent-elles être consommées par des femmes enceintes ?

Oui, en principe. Après tout, nos boissons sont UHT (stérilisées par upérisation à haute température) et ont subi un remplissage aseptique. Il est donc inutile de vous inquiéter de la présence d'éventuels microbes nocifs.
Signalons toutefois que notre variété Cold Brew Coffee ne convient pas aux femmes enceintes en raison de la présence de caféine.
Nous ne faisons aucune recommandation médicale. Nous vous conseillons plutôt d'évoquer votre consommation de yfood avec votre sage-femme ou votre gynécologue.

Poudre Yfood

Quels sont les allergènes contenus dans les poudres YFood ?

Les poudres yfood contiennent des protéines de lait (sans lactose) et des fibres d'avoine sans gluten. Bonne nouvelle ! Toutes les personnes intolérantes au lactose ou au gluten peuvent donc les consommer. Cependant, si vous êtes allergique à la protéine de lait ou au blé en général, elles ne sont pas indiquées.

Combien y a-t-il de calories dans les poudres YFood ?

Heureusement, c'est facile à calculer : une cuillère doseuse contient 100 kcal. Nous vous recommandons de mélanger quatre cuillérées pour 300 ml d'eau, ce qui vous donne un shake de 400 kcal. En partant de cette donnée, vous pouvez ajuster les proportions selon votre faim.

Quelle est la différence entre les boissons et les poudres ?

En principe, on retrouve les mêmes ingrédients nutritionnels dans les boissons et dans les shakes. Un shake que vous avez mélangé vous-même aura peut-être une consistence légèrement poudreuse, car dans un shake, la poudre est seulement mélangée avec de l'eau et n'est pas chauffée ni mixée.
Mais les shakes vous offrent plus d'options. Déjà, vous pouvez choisir vos propres proportions et ainsi ajuster la consistance et la teneur en calories. Ensuite, la poudre est beaucoup plus légère et facile à transporter lorsque vous êtes en déplacement. Un paquet contient l'équivalent de 17 repas équilibrés et pèse à peine 1,5 kg. L'absence de liquide est aussi un avantage : vous pouvez emporter la poudre yfood en avion, ce qui est parfait pour un voyage d'affaires stressant ou des vacances à l'étranger. Si vous voulez en savoir plus sur les similitudes et les différences entre nos boissons et nos poudres, lisez notre blog.

Le shaker est-il livré gratuitement avec la poudre ?

Bien entendu, si vous n'avez pas encore de shaker, cochez la case correspondante lorsque vous passez commande. Vous recevrez un shaker yfood gratuit avec votre première livraison.

Comment préparer correctement ma poudre YFood ?

Un jeu d'enfant ! Il vous faut 300 ml d'eau et quatre cuillères à soupe de poudre. Ensuite, remettez le couvercle et secouez pendant 10 secondes, avant de refroidir au réfrigérateur pendant 5 à 10 minutes. Cela laissera aux fibres le temps de se déposer au fond. Il ne vous reste plus qu'à déguster.
En plus, la cuillère doseuse fournie est fabriquée en cellulose moulée par injection. En d'autres termes, elle est réalisée dans un matériau naturel, ne contient pas de Bisphénol A, est compostable chez soi et fabriquée en Allemagne ! Forcément, cela signifie qu'elle ne peut pas être lavée au lave-vaisselle et qu'elle se déforme si elle est exposée à la chaleur.

Barre YFood

Pourquoi choisir nos barres YFood ?

Nous sommes spécialisés dans les boissons nutritives saines. Mais parfois, comme vous, on a juste envie de grignoter. C'est pourquoi nous avons mis au point nos barres yfood. Imaginez 25 vitamines et minéraux nutritionnels concentrés en une barre de 60 g à glisser dans votre poche. Parfait lorsque vous avez un petit creux !

Combien y a-t-il de calories dans une barre YFood ?

Une barre (60 g) contient 180 ou 220 kcal (selon la variété) — de quoi tenir entre deux repas !

À quoi servent le sirop d'oligofructose et l'inuline contenus dans les barres YFood ?

Ces deux composants contiennent des fibres alimentaires et ont donc un rôle à jouer : ces fibres végétales se développent dans votre estomac. C'est pour cela que vous vous sentez rassasié.

D'où vient la teneur élevée en protéines des barres YFood ?

Nos barres sont riches en protéines grâce à la protéine de lait. Avec une teneur en protéines de 13 ou 14 g, les barres yfood constituent un en-cas idéal avant ou après un exercice sportif.

Quels allergènes sont contenus dans les barres YFood ?

Nos barres sont sans gluten, mais contiennent du blé, du lait et du soja. Si vous êtes allergique aux fruits à coque, la barre au caramel salé et chocolat est idéale pour vous, car elle n'en contient aucun. Par contre, les barres à la noix de coco et au chocolat blanc et les barres à la noisette et au chocolat contiennent quant à elles des fruits à coque.

Vegan YFood

QUELS SONT LES ALLERGÈNES CONTENUS DANS LES BOISSONS VEGAN YFOOD ?

Notre yfood vegan contient de la protéine de soja, de la lécithine (soja) et des fibres d'avoine sans gluten. 

COMBIEN Y'A-T-IL DE CALORIES DANS LES BOISSONS VEGAN YFOOD ?

Comme nos boissons à base de lait, une bouteille de 500 ml de yfood vegan contient 500 kcal et couvre ainsi 25 % de vos besoins énergétiques quotidiens (pour une personne avec des besoins énergétiques de 2 000 kcal par jour).

POURQUOI UTILISEZ-VOUS LE SOJA (AU LIEU D'ALTERNATIVES COMME L'AVOINE, LES POIS, ETC.) ?

Nous avons choisi le soja principalement pour son excellent profil en acides aminés. Dit simplement, le soja est une très bonne source de protéines. Et pour couronner le tout, les boissons à base de soja sont délicieuses.

D'OÙ PROVIENT VOTRE SOJA ? DURABILITÉ ?

Presque tout le soja utilisé dans nos boissons provient d'Europe. Toutefois, sa disponibilité peut être fluctuante localement, ce qui signifie que nous devons parfois commander de petites quantités de soja aux États-Unis. Quoi qu'il en soit, nous garantissons en toutes circonstances que notre soja n'est pas OGM.

Commande, livraison et paiement

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit ou de débit, Bancontact, Amazon Pay ou Apple Pay. C'est très facile : il vous suffit de choisir votre mode de paiement lors de la deuxième étape du processus de paiement.
La seule restriction concerne les abonnements, que vous pouvez payer seulement par Paypal ou carte de crédit. Nous faisons notre possible pour pouvoir proposer d'autres modes de paiement à l'avenir.

Quel service de livraison est utilisé pour la livraison ?

Nous expédions nos commandes avec DHL. Dès que votre commande est en route, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour savoir exactement où se trouve votre commande.

Où livrez-vous ?

Nous livrons la plupart des pays de l'Union européenne. Retrouvez la liste complète dans « Paiement et livraison ». Si votre pays n'est pas sur la liste, contactez-nous à l'adresse fr@yfood.eu.

Je me suis trompé d'adresse de livraison lors de ma commande. Puis-je encore changer ?

Ce sont des choses qui arrivent. Normalement, nous pouvons changer l'adresse tant que la commande n'a pas été envoyée. Alors, prévenez-nous le plus vite possible et nous verrons ce que nous pourrons faire !

Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, nous allons régler ça. Nous essayons de livrer toutes les commandes le plus rapidement possible, cela va sans dire. Mais parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si votre commande a du retard, envoyez-nous un e-mail à l'adresse fr@yfood.eu et nous trouverons une solution.

Comment annuler ma commande ?

Vous avez décidé que yfood n'était pas fait pour vous ? Cela nous paraît difficile à croire, mais tous les goûts sont dans la nature ! Contactez-nous sous 30 jours à compter de votre première commande et nous trouverons une solution. Malheureusement, nous ne couvrons pas les frais de retour.

Ma livraison est incomplète. Que dois-je faire ?

L'erreur est humaine... Parfois, il nous arrive d'oublier des articles lorsque nous préparons les colis. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse fr@yfood.eu et nous trouverons une solution.

J'ai donné une mauvaise adresse avec ma commande. Puis-je encore changer cela?

Bien entendu ! Mais seulement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible et nous verrons ce que nous pouvons faire.

L'abonnement Yfood

Pourquoi choisir un abonnement YFood ?

C'est très simple, vous économisez 15 % sur chaque commande. En plus, votre yfood vous est livrée directement à domicile. Vous n'avez aucun effort à faire !
Naturellement, nous souhaitons que vous puissiez profiter d'une flexibilité totale. C'est pourquoi l'abonnement est sans engagement. Vous pouvez modifier certains éléments à tout moment, comme les plages de livraison, les variantes de produits ou la taille de la commande. Vous pouvez également mettre vos livraisons en pause quand vous le souhaitez.

Comment modifier mon abonnement ?

Tout ceci se gère depuis votre compte, sur notre page d'accueil. Connectez-vous et accéder à vos fonctionnalités dans l'onglet Abonnement. Là, vous trouverez tous les détails sur votre abonnement : vous pouvez le mettre en pause, le résilier, modifier la quantité, la fréquence et les dates de paiement, ou encore ajouter ou supprimer des produits. Pensez seulement à modifier l'adresse pour les abonnements dans le récapitulatif de la commande.

Y a-t-il une durée minimale d'abonnement ?

Non, c'est complètement flexible. Il n'existe aucune durée minimum d'engagement pour votre abonnement yfood.

Mon compte

Comment créer un compte ?

Pour s'inscrire, c'est très simple : cliquez sur le bouton Compte en haut à droite sur le site Internet, à côté du panier d'achat.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, ça arrive. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse fr@yfood.eu et nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Tout ce que vous avez à faire, c'est le confirmer et vous pourrez accéder à votre compte immédiatement.

Bons d'achat & newsletter 

Comment fonctionne "Amis parrainer des amis"

Si nous vous avons été recommandés, tout ce que nous pouvons dire, c'est que vous savez choisir vos amis ! Naturellement, nous voudrions vous récompenser avec une situation gagnant-gagnant. Suivez le processus de commande et, lorsque vous arrivez à la partie « Frais de port et colis », ajoutez simplement le nom de votre ami. Vous recevrez tous les deux un bon d'achat que nous enverrons à vos adresses e-mail.

Que puis-je faire si « Des amis parrainent un ami » ne fonctionne pas ?

Il semblerait qu'un bug technique soit survenu. Avez-vous vérifié votre courrier indésirable ? Si vous ne trouvez pas de code, envoyez-nous un e-mail à l'adresse fr@yfood.eu et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment utiliser mon bon d'achat ?

Il vous suffit de saisir votre code lors du processus de commande. Vous en aurez l'occasion juste avant de choisir votre mode de paiement. Veuillez noter que les bons d'achat sont valables uniquement pour des achats ponctuels et ne peuvent pas être utilisés pour des abonnements (où nous offrons de toute façon une remise de 15 %) ou des produits déjà soldés.

Où puis-je m'inscrire pour la newsletter ?

Envie de vous tenir au courant des dernières infos ? C'est super ! Faites défiler vers le bas de notre page d'accueil. Vous pouvez saisir votre adresse e-mail à cet endroit. Vous obtiendrez en prime un bon d'achat pour votre prochaine commande. On vous l'avait bien dit, c'est du gagnant-gagnant !

Je ne reçois pas la newsletter. Que dois-je faire ?

Avez-vous vérifié votre courrier indésirable ? Parfois, nos e-mails se retrouvent là par erreur. Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez-nous un e-mail et nous vous ajouterons manuellement.

Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?

Toutes nos excuses ! Trouvez-vous que vous recevez trop d'informations de notre part ? Il vous suffit de cliquer sur « Se désabonner », en bas de notre page d'accueil.

Profite de 5 € de réduction !

Abonne-toi à notre newsletter et reçois 5 € de réduction sur ta prochaine commande.

Tu peux te désabonner de la newsletter à tout moment. Les bons d’achat ne sont pas cumulables avec d’autres réductions. En t’inscrivant, tu acceptes les CGV et la déclaration de protection des données. Tu trouveras notre politique de confidentialité ici.