FAQ Toutes les réponses à vos questions.  

À propos de YFood 

YFood, c'est quoi ?

YFood est la solution pour tous les gens pressés à la recherche d'une alimentation saine et abordable mais en même temps savoureuse. C'est une véritable alternative à la nourriture malsaine de FastFood. La gamme YFood est déclinée en trois types de produits : des repas prêts à boire YFood, des barres YFood et des poudres YFood. Avec cette offre variée, vous êtes paré·e pour toutes les situations du quotidien !

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une jeune entreprise allemande basée à Munich. Notre offre a été mise au point à l'aide de technologues en denrées alimentaires en se basant sur les dernières avancées de la recherche. Nos produits sont fabriqués en Allemagne et en Autriche.

Produits

Quels produits vous propose YFood ?

La gamme YFood est déclinée en trois types de produits : des boissons YFood, des barres YFood et des poudres YFood. Avec cette offre variée, vous êtes paré·e pour toutes les situations du quotidien !  

Quand devrais-je manger ou boire un produit Yfood?

C'est très simple : où et quand vous voulez ! Les produits YFood peuvent remplacer aussi bien le petit-déjeuner que le déjeuner et le dîner.  YFood contient tous les micro- et macronutriments dont le corps a besoin. Même s'il est possible de remplacer tous vos repas de la journée par YFood, nous recommandons de ne remplacer qu'un ou deux repas par les produits YFood, par exemple quand vous êtes pressé·e.

Les produits YFood apaisent-ils la faim ?

Oui, absolument ! Les produits YFood ont été conçus pour vous rassasier pendant plusieurs heures et vous apporter une énergie constante, sans avoir de coups de barre. Mais la durée de votre sensation de satiété dépend naturellement de votre corpulence et niveau d'activité.

Qu'est-ce que la maltodextrine ?

La maltodextrine est l'une des principales substances utilisées pour augmenter l'apport calorique. Elle est métabolisée uniformément par le corps, apportant une sensation de satiété durable et est généralement considérée comme facile à digérer. 

Je suis diabétique. À quoi dois-je faire attention ?

La consommation d'aliments avec des hydrates de carbone conduit à une accumulation du glucose dans le sang chez les diabétiques par manque d'insuline, ce qui augmente la glycémie. Le sucre présent par exemple dans nos ingrédients, lait ou maltodextrine a par conséquent également une influence sur le taux de glycémie, ce à quoi les diabétiques insulinodépendants doivent naturellement faire attention.

N'étant bien évidemment pas autorisés à vous donner des recommandations médicales, nous vous conseillons, en cas de doutes, de ne pas hésiter à consulter votre médecin !

Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

Nos boissons et nos barres ont une durée de conservation de douze mois à compter de leur production. Notre poudre fait encore l'objet de tests à long terme et nous sommes actuellement autorisés à indiquer une durée de conservation de 9 mois. Mais en ces temps de gaspillage de ressources et de nourriture, nous aimerions nous aussi apporter notre pierre à l'édifice. C'est pourquoi nous vendons également des produits qui n'ont plus la durée de conservation complète de douze mois. Mais bien sûr, nous veillons à ce que vous ne receviez pas de produits dont la date de péremption est proche, mais dont la durée de conservation est toujours garantie. Si vous ne pouvez pas consommer votre YFood avant la date de péremption, veuillez nous envoyer un bref courrier à fr@yfood.eu et nous remplacerons bien sûr le produit.

Boisson YFood

Pourquoi choisir nos boissons YFood ?

Les boissons YFood sont de délicieux repas complets à boire qui contiennent tout ce dont votre corps a besoin. YFood apaise votre faim pendant 3 à 5 heures et vous apporte une énergie constante pendant la journée sans peser sur l'estomac. Une boisson YFood (500 ml) couvre tout le spectre de tous les nutriments essentiels et 25 % de votre apport calorique quotidien (basé sur un besoin énergétique de 2000 kcal).

Combien de calories contiennent les boissons YFood ?

Une bouteille de 500 ml contient 500 kcal ou 25 % de l'apport calorique recommandé (basé sur un besoin énergétique de 2000 kcal).

Les bouteilles de 330 ml ne contiennent quant à elles que 330 kcal et conviennent par exemple idéalement aux petites faims entre deux repas.

Les boissons YFood doivent-elles être conservées au frais ?

Nous avons longuement collaboré avec des technologues en denrées alimentaires pour élaborer un processus de fabrication complexe et de haute technologie. Nos boissons étant mises en bouteille sans ajout de conservateurs, tant qu'elles ne se sont pas ouvertes, elles peuvent être conservées douze mois à température ambiante. Leur goût étant simplement meilleur quand elles sont légèrement fraîches, n'hésitez pas à les mettre quelques heures au réfrigérateur avant de les déguster ! 

Quels sont les allergènes contenus dans les boissons YFood ?

Les boissons YFood contiennent du lait sans lactose. Elles sont strictement sans gluten et ne contiennent aucun résidu des allergènes les plus courants tels que le soja ou les fruits à coque.

Pourquoi utilisez-vous du lait/des protéines de lait ?

Le lait est une substance naturelle à la tradition millénaire en Europe. Les personnes qui ne sont pas allergiques aux composants du lait ou qui ne souhaitent pas manger vegan, peuvent en consommer sans crainte. Sa forte teneur en nutriments importants comme des protéines de grande valeur nutritionnelle, ses divers acides gras, vitamines, minéraux et oligo-éléments en fait un aliment précieux que peuvent également consommer les personnes intolérantes au lactose grâce à l'ajout de lactase.

De par le goût puissant et le profil équilibré des acides aminés tels que le lactosérum et la caséine, nous avons fait le choix d'utiliser des protéines de lait.

Les boissons YFood sont-elles végétariennes/vegan ?

Nos repas à boire YFood contiennent du lait écrémé et sont ainsi végétariens, sans être vegan. Toutefois, en raison de la forte demande, nous avons décidé de mettre également sur le marché une version sans lait pour permettre de déguster YFood tout en suivant un régime vegan. 

Pourquoi utilisez-vous des bouteilles en plastique pour vos boissons ? Sont-elles recyclables ?

Nous utilisons pour l'instant des emballages opaques et imperméables à l'oxygène qui préservent les nutriments de nos boissons sans ajout de conservateurs. Il s'agit d'emballages en polyéthylène haute densité (PE-HD) recyclable à 100 % et nos bouteilles sont déjà composées à 30 % de plastique recyclé. Nous ne pouvons pas utiliser de bouteilles en verre en raison de leur transparence et de leur poids. Contrairement à nos bouteilles qui sont composées d'un seul matériau, les emballages Tetra Pak sont en carton composite. Cela rend leur recyclage très coûteux, raison pour laquelle ils sont généralement brûlés. Nous savons que d'importantes améliorations sont ici possibles et recherchons d'ores et déjà une alternative plus durable.

Les boissons YFood peuvent-elles être consommées par des femmes enceintes ?

Nos boissons sont chauffées à ultra-haute pression et remplies de manière aseptisée. Leur consommation est par conséquent sans risque d'un point de vue microbiologique. La saveur « Cold Brew Coffee » est naturellement à éviter en raison de sa teneur en caféine. Nous ne donnons cependant en principe aucune recommandation médicale. Veuillez demander conseil à votre sage-femme ou à un pédiatre !

Poudre Yfood

Quels sont les allergènes contenus dans les poudres YFood ?

Comme nos repas à boire, les poudres YFood contiennent du lait sans lactose et des fibres d'avoine sans gluten.

Combien y a-t-il de calories dans les poudres YFood ?

C'est difficile de répondre à la question étant donné que vous pouvez adapter la quantité de poudre selon votre faim. Nos recommandations de préparation (300 ml d'eau pour 3 cuillères rases de poudre) correspondent à 400 kcal par portion. 

Quelle est la différence entre les boissons et les poudres ?

En principe, nos poudres contiennent les mêmes composants précieux que nos boissons. Vous pouvez choisir vous-même la consistance de votre boisson en ajoutant plus ou moins d'eau. Les poudres sont bien sûr ultra-pratiques à transporter ! 

Grâce à leur faible poids, vous pouvez facilement les emporter en vacances et même en avion en raison de leur absence de liquide. Elles sont idéales pour vos voyages professionnels ou vos prochaines vacances à l'étranger !

Le shaker est-il livré gratuitement avec la poudre ?

Si vous ne possédez pas encore de shaker, cliquez sur la croix correspondante lors de votre commande pour recevoir gratuitement un de nos shakers YFood avec votre première livraison.

Comment préparer correctement ma poudre YFood ?

Cuillère (fournie) : Mélanger 3 cuillères rases à 300 ml d'eau. Secouer environ 10 secondes. Savourer. 

Shaker : verser la poudre jusqu'au trait et mélanger à 300 ml d'eau. Secouer environ 10 secondes. Savourer.

Les instructions de préparation sont également indiquées sur l'emballage.

Barre YFood

Pourquoi choisir nos barres YFood ?

Nos barres YFood sont aussi parfaites que nos boissons. Elles contiennent les nutriments essentiels dont votre corps a besoin, rassasient et évitent le coup de barre à midi, et se glissent dans toutes les poches.

Combien y a-t-il de calories dans une barre YFood ?

Une barre (75 g) contient 250 kcal et convient ainsi idéalement pour un petit en-cas entre deux repas.

À quoi servent le sirop d'oligofructose et l'inuline contenus dans les barres YFood ?

Ces deux ingrédients font partie des fibres et favorisent, en tant que prébiotiques, le développement d'une flore intestinale saine. 

D'où vient la teneur élevée en protéines des barres YFood ?

Ce sont les protéines de lait qui fournissent leurs protéines à nos barres. Avec 23 g de protéines, les barres YFood conviennent parfaitement pour un petit en-cas avant ou après le sport.

Quels allergènes sont contenus dans les barres YFood ?

Remarque importante pour les personnes allergiques : Les barres sont sans gluten ni fruits à coque mais elles contiennent du lait et du soja !

Vegan YFood

QUELS SONT LES ALLERGÈNES CONTENUS DANS LES BOISSONS VEGAN YFOOD ?

Notre boisson vegan contient des protéines de soja, de la lécithine (soja) et des fibres d'avoine sans gluten.

COMBIEN Y'A-T-IL DE CALORIES DANS LES BOISSONS VEGAN YFOOD ?

Comme nos boissons à base de lait, une bouteille de 500 ml de la variante vegan contient 500 kcal et donc 25% de la dose quotidienne recommandée (sur la base d'un besoin énergétique de 2000 kcal).

POURQUOI UTILISEZ-VOUS LE SOJA (AU LIEU D'ALTERNATIVES COMME L'AVOINE, LES POIS, ETC.) ?

Nous avons choisi le soja principalement en raison de son très bon profil en acides aminés. De plus, la boisson au soja est tout simplement super délicieuse !

D'OÙ PROVIENT VOTRE SOJA ? DURABILITÉ ?

Le soja que nous utilisons provient d'Europe et des Etats-Unis.

Commande, livraison et paiement

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Vous pouvez payer via PayPal, par carte de crédit & débit, via Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay ou Shopify Pay. Vous pouvez sélectionner votre méthode de paiement à la deuxième étape de validation de votre panier, après avoir indiqué vos données de contact. Si vous utilisez notre abonnement, vous pouvez à tout moment payer via PayPal, carte de crédit ou débit. Nous cherchons également à vous proposer d'autres méthodes de paiement mais celles-ci sont très difficiles à mettre en place pour des raisons de réglementation technique.

Quel service de livraison est utilisé pour la livraison ?

Tous nos colis sont expédiés via DHL. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation d'envoi avec un code de suivi. Cliquez simplement sur ce lien pour suivre en temps réel la progression de votre livraison.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l'Union européenne. Vous trouverez une liste exacte des pays dans l'onglet Paiement & Livraison. Si votre pays ne figure pas dans la liste, écrivez à fr@yfood.eu.

Je me suis trompé d'adresse de livraison lors de ma commande. Puis-je encore changer ?

Ce sont des choses qui arrivent. Normalement, nous pouvons changer l'adresse tant que la commande n'a pas été envoyée. Alors, prévenez-nous le plus vite possible et nous verrons ce que nous pourrons faire !

Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Un problème a pu se produire bien que nous nous efforçons de livrer tous les colis le plus rapidement possible. Si la livraison de votre colis a pris du retard ou que vous ne l'avez pas reçu, envoyez simplement un e-mail à fr@yfood.eu pour que nous trouvions une solution.

Comment annuler ma commande ?

Finalement, vous trouvez que YFood n'est pas pour vous ? Dommage ! Mais tous les goûts sont dans la nature. Contactez-nous simplement dans les 30 jours après votre commande pour que nous trouvions une solution. Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en charge les éventuels frais de retour du colis.

Ma livraison est incomplète. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés, l'erreur est humaine ! Il y a peut-être eu un problème au moment de l'emballage. Envoyez-nous simplement un e-mail à fr@yfood.eu et nous nous occupons de tout !

L'abonnement Yfood

Pourquoi choisir un abonnement YFood ?

L’abonnement YFood offre de nombreux avantages ! Nos abonné·es profitent de 15 % de réduction sur chaque commande et peuvent à tout moment adapter à leur guise la fréquence des livraison. Le meilleur dans tout ça : votre abonnement YFood est livré directement chez vous sans frais supplémentaires. Et ce, sans durée minimale d'abonnement !

Comment modifier mon abonnement ?

Vous pouvez à tout moment consulter, modifier, mettre en pause ou arrêter votre abonnement. 

Pour ce faire, connectez-vous simplement sur notre site Internet. Toutes les fonctions pour gérer votre abonnement sont ensuite disponibles dans la rubrique Abonnement

En cliquant sur le récapitulatif de votre commande, vous pouvez consulter vos abonnements en cours, modifier les quantités, la fréquence et la date d'échéance, et ajouter ou supprimer des produits. 

Vous pouvez en outre modifier individuellement l'adresse de livraison de chacun des abonnements dans le récapitulatif de commande en cliquant sur le bouton Modifier.

Y a-t-il une durée minimale d'abonnement ?

Non, nous sommes entièrement flexibles. L'abonnement YFood est ultra-simple, ultra-pratique et sans durée minimale.

Mon compte

Comment créer un compte ?

En haut à droite sur notre site Internet, cliquez sur « Nouveau client ? » en dessous de  « Connexion ». Vous pouvez également créer un compte pendant le processus de commande lorsque vous finalisez votre commande.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, cela peut arriver à tout le monde. Envoyez un e-mail à fr@yfood.eu et nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Il suffit simplement de confirmer et c'est reparti !

Bons d'achat & newsletter 

Comment utiliser mon bon d'achat ?

Les bons d'achat sont valables uniquement sur les achats hors abonnement et promotions. En cas d'abonnement, nous vous garantissons 15 % de réduction de base. Vous pouvez saisir le code lors du processus de commande peu avant le choix du mode de paiement.

Où puis-je m'inscrire pour la newsletter ?

Nous sommes ravis que vous souhaitiez vous tenir informé·e des dernières actualités d'YFood ! Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en indiquant votre adresse e-mail tout en bas de notre page d'accueil. Pour votre inscription, vous recevrez 5 € offerts en plus !

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